FAQ – частые вопросы к онлайн казино

Как начать игру на сайте?

Наслаждаться слотами в клубе Вулкан Россия можно сразу после открытия сайта в браузере или же просто скачать Вулкан казино на свой гаджет. Выбирайте любые игры и запускайте их в демо-режиме. В ходе бесплатного геймплея вы не будете рисковать финансами и сможете набраться опыта. Это – отличный вариант для новичков, желающих набить руку. Освоившись в казино, вы можете в любой момент перейти к борьбе за призы, зарегистрировавшись и внеся деньги на депозит.

Прежде чем проходить регистрацию, детально ознакомьтесь с Правилами и условиями казино, так как авторизация предусматривает автоматическое их принятие. Изучив представленную в соглашении информацию, вы больше узнаете о своих и наших правах, вникните в тонкости работы сайта при форс-мажорных обстоятельствах и т. д.

Как пройти регистрацию и восстановить пароль?

На портале Vulkan Russia слоты можно запускать в демо-режиме, не проходя авторизацию. Но если вы хотите перейти к реальным ставкам, нажмите на кнопку «Регистрация» вверху сайта. В появившемся окошке укажите свою электронную почту и желаемый пароль для входа в кабинет. Затем откройте e-mail и пройдите по ссылке в письме от клуба, чтобы подтвердить регистрацию. Для упрощения этой процедуры можно воспользоваться имеющимся аккаунтом в любой популярной соцсети.

Если ссылка в письме, отправленном от имени казино, неактивна, вручную скопируйте ее в адресную строку браузера и нажмите клавишу «Enter». Письмо вообще не пришло? Тогда убедитесь, что оно случайно не попало в папку «Спам». Если это так, для устранения недоразумения добавьте наш e-mail в список своих проверенных контактов.

В папке «Спам» письма тоже не оказалось, хоть вы указали email-адрес корректно? Значит, для получения доступа ко всем опциям сайта необходимо воспользоваться функцией «Восстановить пароль» (соответствующую кнопку вы найдете вверху главной страницы). Нажмите на нее, укажите свою электронную почту и выберите пункт «Восстановить пароль». На ваш e-mail в течение часа придет письмо. Пройдите по содержащейся в нем ссылке, чтобы подтвердить аккаунт и ввести новый пароль. Если указанный способ тоже не помог, сообщите об этом представителям техподдержки казино. С ними можно связаться в онлайн-чате или по электронной почте.

Выход из аккаунта и его удаление

По завершении каждой игровой сессии обязательно выходите из аккаунта, чтобы доступ к вашему профилю не смогли получить третьи лица (особенно актуально в случае использования чужого компьютера/смартфона). Для этой цели на странице (вверху справа) предусмотрена кнопка «Выход».

Если игрок по каким-то причинам решил удалить аккаунт, ему необходимо обратиться в суппорт. Учтите, что в данном случае ваш счет будет аннулирован, а все пользовательские данные стерты.

Пополнение счета и обналичивание призов

Главной валютой на сайте является российский рубль, но игроки также могут оперировать долларами, евро и гривнами. Для внесения средств на депозит и обналичивания выигрышей мы предлагаем гэмблерам использовать электронные платежные системы (Qiwi, PayPal, Яндекс Деньги) и банковские карты (Visa, MasterCard).

Для пополнения счета зайдите в раздел «Касса», выберите подходящий финансовый инструмент, укажите желаемую сумму и нажмите на кнопку «Оплатить». После этого в браузере загрузится сайт платежной системы, где вы сможете завершить начатую операцию, следуя инструкции. Средства на депозит в клубе Русский Вулкан приходят менее чем за 30 минут. Если этого не произошло, обратитесь в техподдержку. Сотрудники портала оперативно решат возникшую проблему, проверив платеж вручную.

Обналичивать призы тоже можно в «Кассе». Зайдя в этот раздел, нажмите на клавишу «Оформить выплату», выберите удобный способ вывода и подтвердите действие с помощью кнопки «Получить». Меньше чем через сутки деньги поступят на вашу банковскую карту или электронный кошелек.

Сроки обналичивания призов и возврат депозита

После оформления заявки на вывод приза деньги не зачислились на ваш счет? Обратите внимание, что срок обналичивания средств зависит от суммы транзакции:

• призы до 20 000 рублей выводятся меньше, чем за 2 суток;
• суммы от 20 000 до 100 000 рублей обналичиваются в среднем пять дней;
• награды размером больше 100 000 рублей выводятся около 14 дней.

В расчет принимаются только будни: по праздникам и выходным мы не проводим операции с финансами.

Обратите внимание, что вернуть свой депозит сразу после его внесения на сайт невозможно. Сумму, на которую человек пополнил счет, можно обналичить только вместе с выигрышем, оформив заявку в установленном правилами порядке. Если депозит не отыгран трижды, мы имеем право удержать 10-процентную комиссию от суммы вывода. Последний депозит был внесен вами с использованием банковской карты? Тогда комиссия при обналичивании приза может достигнуть 20 процентов.

Что означают статусы в профиле?

Статусы на площадке присваиваются геймерам в рамках программы лояльности. Начальный уровень – «Новичок». Чтобы продвинуться до «Любителя», «Мастера» и т. д., накапливайте комп-поинты. Они начисляются игрокам за ставки при игре на слотах. Чем активнее вы будете играть, тем быстрее повысится ваш статус.

Игрок, имеющий менее 10 комп-поинтов, носит звание «Новичок». Накопив от 10 до 50 баллов, он становится «Любителем». Геймеры, имеющие от 50 до 500 комп-поинтов, являются «Опытными», а от 5 до 25 тысяч баллов – «Мастерами». Дальше следуют еще два статуса: «Легенда» – от 25 до 50 000 поинтов и «Профи» – боле 50 000 баллов.

Чем выше статус геймера, тем больше бонусов он получает. Комп-поинты, о которых речь шла выше, игроки с высоким статусом могут обменивать на реальные деньги по максимально выгодному курсу. Используя полученные средства для ставок, они приумножают банкролл, не расходуя собственный капитал.

Турниры и их особенности

Для поклонников игровых автоматов мы еженедельно и ежемесячно проводим масштабные турниры. В этих мероприятиях могут участвовать все зарегистрированные пользователи. Для победы в турнире нужно запускать определенные слоты, стараясь за короткий промежуток времени сделать как можно больше ставок.

Что предпринять, если эмулятор не загружается или завис?

В данной ситуации в первую очередь необходимо обновить страницу в браузере. Если это ни к чему не приведет, очистите кэш и заново авторизуйтесь на сайте. Также удостоверьтесь, что используете последнюю версию Adobe Flash Player. Для обновления этого важного компонента операционной системы пройдите по ссылке http://get.adobe.com/flashplayer/.

Кэш браузера и информация по его очистке

Кэшем именуют копии веб-страниц, сохраняющиеся на компьютере пользователя. В таких копиях содержится текстовая информация, а также изображения и видеоролики с посещенных сайтов. Благодаря кэшу повторное открытие веб-страниц существенно ускоряется. Однако его необходимо регулярно чистить, чтобы браузер не зависал, а новые данные, появляющиеся на порталах, отображались корректно. В браузерах разных производителей кэш чистится по-разному:

1. В Google Chrome необходимо зайти в основное меню (точка вверху справа на панели инструментов) – «Инструменты» – «Удаление данных о просмотренных веб-страницах».
2. В Firefox нажмите на «Меню» – «Правка» – «Настройки» – «Дополнительно» – «Очистить кэш».
3. В Opera необходимо выбрать «Правка» – «Файл» – «Настройки» – «История и кэш».
4. В Internet Explorer путь для очистки временных файлов следующий: «Сервис» – «Свойства Обозревателя» – «Временные файлы Интернета» – «Удалить».

Вы используете другой браузер, отсутствующий в списке выше? Тогда сведения об очистке кэша ищите в его справочном разделе или на сайте разработчика ПО.

Другие вопросы

У вас появился вопрос, ответа на который нет в изложенной выше информации? Обратитесь в суппорт, воспользовавшись электронной почтой или онлайн-чатом. Представители техподдержки казино Вулкан Россия работают в формате 24/7. Они оперативно выйдут на связь с вами и помогут разобраться в возникшей ситуации. Для скорейшего решения проблемы просто детально изложите, в чем она заключается.